Nativa Trips: Tour operador especialista en la ruta Arequipa, Colca y Puno

Pérou Découverte conversa con Kari Sisa, gerente general de Nativa Trips / Nativa Express, en una entrevista exclusiva sobre turismo cultural, experiencias auténticas en el Cañón del Colca y el Lago Titicaca, y su modelo integrado de transporte turístico que combina confort, flexibilidad y arraigo local.

"Somos originarios del Valle del Colca. Nuestra historia comenzó con mi padre, que trabajaba en un hotel turístico. Viendo el flujo constante de viajeros, tuvo la idea de crear su propia empresa de transporte. Así nació Nativa Express en 2015, y en esos primeros años realizábamos servicios de transporte turístico para otras agencias.

Luego, en 2018, decidimos dar un paso más y creamos nuestra propia agencia de viajes, Nativa Trips. En 2019 inauguramos la ruta directa de Chivay a Cusco. Hoy tenemos oficinas en Arequipa y en Chivay (Colca), y muy pronto iniciaremos la ruta Chivay – Cusco para quienes no puedan o no deseen pasar por Puno y el Lago Titicaca. Integrar el transporte propio nos permite controlar toda la cadena de la experiencia y ofrecer un servicio más personalizado."

"Nuestra filosofía se basa en dos pilares: comodidad y flexibilidad. A bordo de Nativa Express ofrecemos asientos reclinables hasta 160 grados, pensados para que el viajero descanse realmente durante los largos trayectos de altura. Pero además, en los servicios privados podemos diversificar los recorridos, proponer paradas especiales y adaptar el viaje a los intereses de cada grupo. Queremos que el trayecto sea parte de la aventura, no un mero trámite."

"Precisamente para evitar la masificación hemos desarrollado alternativas que conectan al viajero con la esencia del Colca. Ofrecemos rutas de trekking, visitas a sitios arqueológicos como la Fortaleza de Chimpa (donde también se pueden ver cóndores lejos de las multitudes), turismo vivencial en el pueblo de Coporaque, y la descubierta del naciente del río Amazonas. Son experiencias que requieren más tiempo y ganas de caminar, pero que regalan un contacto genuino con el paisaje y la gente."

"Además de la Fortaleza de Chimpa, tenemos treks de dos días que internan al viajero en paisajes de alta montaña, donde se pueden ver vicuñas en libertad y compartir con pastores de la zona. También realizamos visitas a la Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca con paradas en miradores poco frecuentados, siempre explicando la importancia ecológica de este ecosistema. La idea es que el visitante entienda que el Colca es mucho más que el cañón y el cóndor."

"En Puno principalmente conectamos con operadores confiables, pero en el Colca trabajamos de manera directa: nuestros choferes son oriundos de la zona, los restaurantes pertenecen a emprendedores locales y los guías de trekking también son de comunidades cercanas. Esto asegura que el dinero se quede en la región y apoye a familias que conocen y cuidan su tierra. No tenemos intermediarios; pagamos tarifas justas acordadas previamente."

"Nuestro servicio estrella es el Colca de 2 días con partida a Puno. Es el clásico que permite conocer el cañón, sus pueblos y luego continuar hacia el altiplano. Para quienes disponen de más tiempo, recomendamos combinarlo con una extensión al Lago Titicaca, incluyendo visitas a las islas flotantes de los Uros y Taquile, siempre con guías locales. Así el viajero obtiene una visión completa del sur peruano."

"Recibimos principalmente parejas y familias, aunque también aventureros que se animan con nuestros treks. El equilibrio lo logramos diferenciando claramente los servicios: los buses regulares (compartidos) tienen horarios fijos y un recorrido establecido; en cambio, en los servicios privados podemos personalizar cada detalle, desde las paradas hasta el ritmo del viaje. Así satisfacemos tanto a quienes buscan eficiencia como a quienes desean una experiencia a medida."

"Tenemos un sistema de recogida de residuos: en la ruta de Chivay a Puno recolectamos todos los plásticos. Nuestras unidades están equipadas con bolsas para distintos tipos de desechos. Además, durante el recorrido por el Colca, conversamos con los turistas para que tomen conciencia sobre la fragilidad del ecosistema y la importancia de no dejar basura. Es una labor de educación constante."

"Antes y durante el viaje comunicamos a los pasajeros la importancia de respetar las costumbres y tradiciones de las comunidades. Explicamos, por ejemplo, que siempre deben pedir permiso antes de tomar fotografías y que deben saludar amablemente. En general, sentimos mucho respeto por parte de los viajeros hacia los pobladores, lo cual facilita el intercambio."

"No tenemos un proyecto permanente de conservación, pero realizamos acciones puntuales. Por ejemplo, en Navidad o durante las temporadas de frío apoyamos en Tisco y Challhuanca con chocolatadas y distribución de ropa para las familias. Es nuestra manera de retribuir a las comunidades que nos acogen."

"Sí, cuando el servicio es privado tenemos total libertad para proponer opciones que salgan de las rutas tradicionales, como parar en miradores menos conocidos o explicar con más detalle la historia y la geografía. En los servicios grupales es más complicado, porque viajan pasajeros de diferentes nacionalidades que esperan que se cumpla estrictamente el programa contratado. Aun así, siempre damos una charla básica sobre el territorio."

"Nuestro valor añadido es la personalización y la diversificación de la experiencia. Además, ofrecemos responsabilidad, seguridad y flexibilidad. El hecho de ser originarios del Colca es una gran ventaja: conocemos perfectamente la zona y, en caso de imprevistos, tenemos más opciones para solucionarlos rápidamente. No somos una agencia más; somos locales que ponen el corazón en cada viaje."

"En caso de huelgas o bloqueos, cambiamos las rutas tradicionales por rutas alternas. Siempre buscamos soluciones. Tener dos oficinas, una en Arequipa y otra en Chivay, es una gran ventaja: nos permite, por ejemplo, realizar transbordos para que los pasajeros puedan continuar su viaje sin mayores contratiempos."

"Recuerdo a unos pasajeros que no quisieron ir a la Cruz del Cóndor para evitar el flujo turístico y eligieron la Fortaleza de Chimpa. Allí también pudieron ver cóndores y quedaron encantados porque disfrutaron del paisaje en soledad. Otra anécdota divertida fue la de unos viajeros que pidieron hacer un trek que normalmente se hace en dos días… ¡en un solo día! Lo lograron, y el guía nos contó entre risas que caminaban más rápido que él. Fue un reto superado que nos llenó de orgullo."

"Sin duda, la Fortaleza de Chimpa (ya mencionada), el naciente del río Amazonas y el Valle de los Volcanes. Son lugares que aún conservan su autenticidad y permiten una conexión especial con la naturaleza y la historia. En el Valle de los Volcanes, por ejemplo, se pueden ver decenas de conos volcánicos y sentir la energía de la tierra."

"El principal error es optar por el full day (excursión de un día). Es demasiado rápido y no deja tiempo para tener intercambios culturales con los pobladores. Dicho esto, en general sentimos mucho respeto de los viajeros hacia las comunidades. El problema no es la actitud, sino la falta de tiempo."

"En los servicios privados tenemos la flexibilidad necesaria para ofrecer opciones que eviten las prisas. Podemos alargar una caminata, detenernos más tiempo en un mirador, o incluso improvisar una visita a un taller artesanal. El viajero marca el ritmo. En los servicios compartidos el horario es más rígido, pero siempre procuramos que las paradas sean lo suficientemente amplias para disfrutar sin agobios."

"Pueden contactarnos a través de nuestras webs www.nativa-express.com y www.nativatrips.com, o por correo a reservas@nativa-express.com e info@nativatrips.com. Para facilitar las reservas, estamos implementando una pasarela de pago online que estará disponible muy pronto. No tenemos descuentos específicos por reserva directa, pero sí ofrecemos atención personalizada y la garantía de tratar directamente con los operadores."

"Buscamos alianzas con agencias internacionales para ofrecer nuestros tours, tanto los clásicos como los privados. Estamos abiertos tanto a vender nuestros paquetes ya diseñados como a co-crear nuevos productos adaptados al mercado francófono. Lo importante es que compartamos la visión de un turismo respetuoso y de calidad. ¡Sería un placer colaborar con operadores que quieran descubrir el sur peruano de la mano de locales!"

¡Muchas gracias, Kari, por compartir la pasión de Nativa Trips y Nativa Express, y por mostrarnos el alma del Colca y el Titicaca a través de sus experiencias auténticas!