Nativa Express : Véhicules modernes sur la route Arequipa, Colca et Puno

Pérou Découverte s'entretient avec Kari Sisa, directrice générale de Nativa Trips / Nativa Express, dans une interview exclusive sur le tourisme culturel, les expériences authentiques dans le canyon du Colca et le lac Titicaca, et leur modèle intégré de transport touristique qui allie confort, flexibilité et ancrage local.

"Nous sommes originaires de la vallée du Colca. Notre histoire a commencé avec mon père, qui travaillait dans un hôtel touristique. Voyant le flux constant de voyageurs, il a eu l'idée de créer sa propre entreprise de transport. C'est ainsi qu'est née Nativa Express en 2015, et durant ces premières années, nous effectuions des services de transport touristique pour d'autres agences.

Puis, en 2018, nous avons décidé de franchir une étape supplémentaire et avons créé notre propre agence de voyages, Nativa Trips. En 2019, nous avons inauguré la route directe de Chivay à Cusco. Aujourd'hui, nous avons des bureaux à Arequipa et à Chivay (Colca), et très bientôt nous lancerons la route Chivay – Cusco pour ceux qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas passer par Puno et le lac Titicaca. Intégrer notre propre transport nous permet de contrôler toute la chaîne de l'expérience et d'offrir un service plus personnalisé."

"Notre philosophie repose sur deux piliers : le confort et la flexibilité. À bord de Nativa Express, nous proposons des sièges inclinables jusqu'à 160 degrés, conçus pour que le voyageur puisse vraiment se reposer pendant les longs trajets en altitude. Mais en plus, pour les services privés, nous pouvons diversifier les parcours, proposer des arrêts spéciaux et adapter le voyage aux intérêts de chaque groupe. Nous voulons que le trajet fasse partie de l'aventure, pas qu'il soit une simple formalité."

"Justement pour éviter la surfréquentation, nous avons développé des alternatives qui connectent le voyageur à l'essence du Colca. Nous proposons des itinéraires de trekking, des visites de sites archéologiques comme la forteresse de Chimpa (où l'on peut aussi voir des condors loin des foules), du tourisme vécu dans le village de Coporaque, et la découverte de la source du fleuve Amazone. Ce sont des expériences qui demandent plus de temps et l'envie de marcher, mais qui offrent un contact authentique avec le paysage et les habitants."

"En plus de la forteresse de Chimpa, nous avons des treks de deux jours qui plongent le voyageur dans des paysages de haute montagne, où l'on peut voir des vigognes en liberté et partager des moments avec les bergers de la région. Nous organisons également des visites de la Réserve nationale de Salinas et Aguada Blanca avec des arrêts à des points de vue peu fréquentés, en expliquant toujours l'importance écologique de cet écosystème. L'idée est que le visiteur comprenne que le Colca est bien plus que le canyon et le condor."

"À Puno, nous connectons principalement avec des opérateurs fiables, mais dans le Colca nous travaillons de manière directe : nos chauffeurs sont originaires de la zone, les restaurants appartiennent à des entrepreneurs locaux et les guides de trekking viennent également des communautés voisines. Cela garantit que l'argent reste dans la région et soutient des familles qui connaissent et entretiennent leur terre. Nous n'avons pas d'intermédiaires ; nous payons des tarifs justes convenus à l'avance."

"Notre service vedette est le Colca de 2 jours avec départ vers Puno. C'est le classique qui permet de découvrir le canyon, ses villages, puis de continuer vers l'altiplano. Pour ceux qui disposent de plus de temps, nous recommandons de le combiner avec une extension vers le lac Titicaca, incluant des visites des îles flottantes des Uros et de Taquile, toujours avec des guides locaux. Ainsi, le voyageur obtient une vision complète du sud péruvien."

"Nous recevons principalement des couples et des familles, mais aussi des aventuriers qui se lancent dans nos treks. L'équilibre, nous le trouvons en différenciant clairement les services : les bus réguliers (partagés) ont des horaires fixes et un parcours établi ; en revanche, pour les services privés, nous pouvons personnaliser chaque détail, des arrêts au rythme du voyage. Ainsi, nous satisfaisons aussi bien ceux qui recherchent l'efficacité que ceux qui désirent une expérience sur mesure."

"Nous avons un système de collecte des déchets : sur la route de Chivay à Puno, nous collectons tous les plastiques. Nos véhicules sont équipés de sacs pour différents types de déchets. De plus, pendant le parcours dans le Colca, nous discutons avec les touristes pour les sensibiliser à la fragilité de l'écosystème et à l'importance de ne pas laisser de déchets. C'est un travail d'éducation constant."

"Avant et pendant le voyage, nous communiquons aux passagers l'importance de respecter les coutumes et traditions des communautés. Nous expliquons, par exemple, qu'il faut toujours demander la permission avant de prendre des photos et qu'il faut saluer aimablement. En général, nous ressentons beaucoup de respect de la part des voyageurs envers les habitants, ce qui facilite les échanges."

"Nous n'avons pas de projet permanent de conservation, mais nous menons des actions ponctuelles. Par exemple, à Noël ou pendant les périodes de froid, nous soutenons Tisco et Challhuanca avec des chocolatadas et des distributions de vêtements pour les familles. C'est notre façon de redonner aux communautés qui nous accueillent."

"Oui, quand le service est privé, nous avons toute liberté pour proposer des options qui sortent des sentiers battus, comme s'arrêter à des points de vue moins connus ou expliquer plus en détail l'histoire et la géographie. Pour les services collectifs, c'est plus compliqué car les passagers de différentes nationalies s'attendent à ce que le programme convenu soit strictement respecté. Malgré tout, nous donnons toujours une petite présentation de base sur le territoire."

"Notre valeur ajoutée, c'est la personnalisation et la diversification de l'expérience. De plus, nous offrons responsabilité, sécurité et flexibilité. Le fait d'être originaires du Colca est un énorme avantage : nous connaissons parfaitement la zone et, en cas d'imprévu, nous avons plus d'options pour les résoudre rapidement. Nous ne sommes pas une agence comme les autres ; nous sommes des locaux qui mettent leur cœur dans chaque voyage."

"En cas de grève ou de blocage, nous changeons les itinéraires traditionnels pour des routes alternatives. Nous cherchons toujours des solutions. Avoir deux bureaux, l'un à Arequipa et l'autre à Chivay, est un grand avantage : cela nous permet, par exemple, d'effectuer des transbordements pour que les passagers puissent poursuivre leur voyage sans trop de difficultés."

"Je me souviens de passagers qui n'ont pas voulu aller à la Croix du Condor pour éviter l'afflux touristique et ont choisi la forteresse de Chimpa. Là-bas aussi, ils ont pu voir des condors et ont été ravis car ils ont profité du paysage en toute solitude. Une autre anecdote amusante est celle de voyageurs qui ont demandé à faire un trek qui se fait normalement en deux jours… en un seul jour ! Ils ont réussi, et le guide nous a raconté en riant qu'ils marchaient plus vite que lui. C'était un défi relevé qui nous a remplis de fierté."

"Sans aucun doute, la forteresse de Chimpa (déjà mentionnée), la source du fleuve Amazone et la vallée des Volcans. Ce sont des lieux qui conservent encore leur authenticité et permettent une connexion spéciale avec la nature et l'histoire. Dans la vallée des Volcans, par exemple, on peut voir des dizaines de cônes volcaniques et ressentir l'énergie de la terre."

"La principale erreur est d'opter pour l'excursion d'une journée, le full day. C'est trop rapide et cela ne laisse pas le temps d'avoir des échanges culturels avec les habitants. Cela dit, en général, nous ressentons beaucoup de respect de la part des voyageurs envers les communautés. Le problème n'est pas l'attitude, mais le manque de temps."

"Dans les services privés, nous avons la flexibilité nécessaire pour offrir des options qui évitent la précipitation. Nous pouvons prolonger une randonnée, nous arrêter plus longtemps à un point de vue, ou même improviser une visite dans un atelier artisanal. C'est le voyageur qui donne le rythme. Pour les services collectifs, l'horaire est plus rigide, mais nous veillons toujours à ce que les arrêts soient suffisamment longs pour profiter sans stress."

"Ils peuvent nous contacter via nos sites web www.nativa-express.com et www.nativatrips.com, ou par courriel à reservas@nativa-express.com et info@nativatrips.com. Pour faciliter les réservations, nous sommes en train de mettre en place une plateforme de paiement en ligne qui sera disponible très prochainement. Nous n'avons pas de réductions spécifiques pour les réservations directes, mais nous offrons une attention personnalisée et la garantie de traiter directement avec les opérateurs."

"Nous recherchons des partenariats avec des agences internationales pour proposer nos circuits, qu'ils soient classiques ou privés. Nous sommes ouverts aussi bien à la vente de nos forfaits déjà conçus qu'à la co-création de nouveaux produits adaptés au marché francophone. L'important est que nous partagions une vision d'un tourisme respectueux et de qualité. Ce serait un plaisir de collaborer avec des opérateurs qui veulent découvrir le sud du Pérou aux côtés de locaux !"

Un grand merci, Kari, d'avoir partagé la passion de Nativa Trips et Nativa Express, et de nous avoir dévoilé l'âme du Colca et du Titicaca à travers vos expériences authentiques !