Pasión Andina - Sua agência receptiva na América do Sul

Fundada em 2009, a Pasión Andina é uma agência operadora de viagens com sede em Cusco, dedicada a criar experiências únicas e autênticas em todo o continente sul-americano. Sua filosofia se baseia em um turismo responsável, em contato próximo com as comunidades locais e longe dos roteiros convencionais. Descubra através desta entrevista exclusiva por que cada viagem com eles é uma verdadeira aventura humana.

1. Apresentação da Agência

Vocês poderiam se apresentar brevemente e nos dizer quem faz parte da Pasión Andina?

Qual é a história por trás do nome da agência? Nome, ano de criação, especialidades, zonas de operação, visão do turismo no Peru.

A Pasión Andina foi criada em 2009 por Bertrand Gross, após uma primeira visita como voluntário em uma ONG suíça em Cusco. É uma história de Paixão pelo Peru, seu povo, seu coração nobre, sua cultura viva e, obviamente, as esplêndidas e variadas paisagens da Costa, dos Andes e da Selva Amazônica. Tendo trabalhado para outras grandes agências, Bertrand decidiu abrir uma agência pequena que realmente tivesse sentido e impacto positivo.
O DNA da Pasión Andina se reflete nos passeios que propõe, ao encontro da população local, em uma relação respeitosa e harmoniosa, em rotas onde as agências tradicionais não vão, para viver experiências únicas e autênticas. Como cada cliente é diferente, propomos viagens sob medida, combinando o melhor que cada país tem a oferecer. Nossa área de operação é o continente sul-americano.
Internamente, a organização da Pasión Andina é holocrática. Não temos departamentos e subdivisões. Cada membro da equipe é um Artesão de Viagem, capacitado e apaixonado por seu trabalho, acompanhando seus passageiros desde o primeiro contato até o retorno para casa.

2. Origem e Motivação

O que os inspirou a criar a Pasión Andina?

Por que vocês escolheram o Peru (e/ou a América do Sul) como o coração de suas atividades?

A Pasión Andina foi criada em 2009 por Bertrand Gross, após uma primeira visita como voluntário em uma ONG suíça em Cusco. É uma história de Paixão pelo Peru, seu povo, seu coração nobre, sua cultura viva e, obviamente, as esplêndidas e variadas paisagens da Costa, dos Andes e da Selva Amazônica. Tendo trabalhado para outras grandes agências, Bertrand decidiu abrir uma agência pequena que realmente tivesse sentido e impacto positivo.

3. Filosofia e Valores

Quais são os valores que guiam o trabalho de vocês no dia a dia?

Como esses valores se refletem na experiência que vocês oferecem aos viajantes?

Fazemos o nosso melhor para que a viagem seja uma aventura gravada para sempre na memória dos viajantes. Nós nos comprometemos a proporcionar um contato próximo com nossos parceiros locais (guias, motoristas, famílias anfitriãs, etc.), a quem remuneramos acima da média. Valorizamos as tradições locais, que são a verdadeira fonte da riqueza do país. Com nosso escritório em Cusco e nossa paixão pela qualidade, como um canivete suíço, colocamos em prática mil recursos para que os viajantes aproveitem suas férias com total tranquilidade. Estamos em contato permanente durante a viagem através de um grupo de WhatsApp dedicado, onde compartilhamos diariamente as informações para o dia seguinte e os dias que virão.

4. Experiência e Oferta Turística

Que experiências únicas vocês oferecem aos viajantes que escolhem o Peru com a sua agência?

Nossa agência oferece aos viajantes experiências únicas e autênticas, longe das rotas turísticas convencionais. Gostamos de viajar sem pressa, explorando tesouros pouco conhecidos ou quase esquecidos, como Waqra Pukara, Ananiso, Pallay Puncho, o Cañón de los Perdidos, a fortaleza de ChimpaA Fortaleza de Chimpa é uma impressionante e remota fortaleza inca nos Andes. Este sítio é um destino de trilha exigente, que oferece vistas espetaculares e a oportunidade de descobrir uma joia arqueológica pouco visitada. ou KanamarcaKanamarca é um sítio arqueológico pré-inca da cultura Canas, famoso por suas chullpas (torres funerárias) singulares e suas casas de pedra circulares. É um lugar-chave para entender a história andina antes dos Incas.. Propomos vivências que aproximam o visitante da população local e das tradições andinas, com trilhas exclusivas. Entre nossas experiências mais especiais, destacam-se as noites em acampamento sob as estrelas nas dunas de Huacachina, nossas rotas em motorhome longe das multidões em lugares como a laguna de Morón e Tambo Colorado.

Como vocês selecionam seus guias e parceiros locais? Como garantem uma imersão autêntica e um impacto positivo nas comunidades?

Eles passam por um processo de entrevista com nossos responsáveis. Todos precisam, antes de mais nada, respeitar critérios de formalidade. Quanto aos idiomas, solicitamos seus diplomas e verificamos seu nível com conversas e entrevistas presenciais. Nós nos deslocamos para conhecer todas as nossas ofertas antes de oferecê-las aos nossos clientes. Temos uma presença contínua no campo para estarmos sempre atualizados. Pagamos um preço justo aos nossos contatos nas comunidades, pois definimos o preço de seus serviços junto com eles e não o negociamos. Apoiamos as comunidades com vários projetos adicionais, além do simples serviço e da receita turística.

Quais são os seus roteiros mais populares? E se vocês tivessem uma “joia escondida” para nos fazer descobrir, qual seria?

Entre nossos roteiros mais populares, podemos destacar:
Rota do Sol, Altiplano: De Cusco a Puno ou Arequipa, e retorno, propomos unir estas cidades através de um novo roteiro único, passando pelas paisagens maravilhosas de Tres Cañones, Pallay Puncho e Palcoyo, e as cidades de Kanamarca e Raqchi.
De Cusco a Machu Picchu pelos antigos caminhos incas: Com Machu Picchu como destino final, o roteiro combina de forma harmoniosa paisagens espetaculares dos Andes e valiosas experiências de encontro com comunidades locais.
Imersão familiar na região de Cusco: A opção ideal para quem deseja viajar em família. Propomos duas semanas completas para descobrir com calma as paisagens mais belas da região, ao mesmo tempo que se compartilham vivências com famílias peruanas a caminho de Machu Picchu.

5. Público-alvo e Personalização

Que tipo de viajantes vocês acompanham principalmente? (Famílias, mochileiros, viajantes de luxo, exploradores culturais, etc.)

Recebemos vários tipos de viajantes, desde jovens mochileiros até famílias com filhos. Além disso, organizamos viagens de alto padrão com experiências únicas que permitem descobrir a América do Sul enquanto desfrutam de um excelente conforto.

Vocês oferecem serviços sob medida? Como personalizam as viagens para satisfazer os desejos únicos de cada cliente?

Oferecemos nossas viagens sob medida se os clientes desejarem. Nós nos adaptamos às suas solicitações e aos seus desejos para que vivam a melhor estadia possível no Peru.

6. Experiências Memoráveis

Vocês poderiam compartilhar uma anedota ou um momento especial vivido com um viajante ou grupo?

Existem muitos, na verdade, cada sorriso de um passageiro é a nossa maior satisfação. Recentemente, voltamos com 2 passageiras para Cusco e paramos na Comunidade de Raqchi. Conversando com o filho da família onde pernoitamos, descobrimos que ele ainda não conhecia Palcoyo. O dia seguinte será uma lembrança inesquecível para ele e sua mãe. Ao descer, como um presente extra, tivemos a feira de alpacas na pequena comunidade de Palcoyo.

Qual foi o maior desafio que vocês enfrentaram e como o superaram?

Os maiores desafios surgem quando você soma um imprevisto a um passageiro já complicado. O sorriso e a paciência são os únicos verdadeiros remédios. No entanto, também contamos com experiência e orçamento extra para resolver diferentes tipos de problema.

7. Compromisso Responsável

Como vocês integram o turismo sustentável e responsável em suas práticas e ofertas de viagem?

Vocês apoiam projetos comunitários, ecológicos ou sociais no Peru? Poderiam nos dar exemplos concretos?

Estamos em estreita colaboração com as comunidades locais, que nos recebem com prazer em seu ambiente. Desta forma, eles podem mostrar aos clientes seu cotidiano, e os viajantes podem até participar e ajudar em suas tarefas. Nós nos esforçamos para reduzir ao máximo o uso de plástico em nossos passeios na região de Cusco. Oferecemos galões de água filtrada e preparamos nós mesmos as lancheiras; ou seja, um circuito curto. Pagamos nossos guias e transportadores de forma justa e equitativa.

8. Logística, Segurança e Vantagens Competitivas

Quais são as principais vantagens de escolher a agência de vocês em relação às grandes plataformas internacionais? (Serviço personalizado, flexibilidade, tarifas, experiência local...)

Escolher nossa agência é viver uma viagem autêntica, criada por apaixonados pela cultura peruana e em contato direto com as comunidades locais. Oferecemos estadias sob medida, éticas e sustentáveis, com um acompanhamento personalizado a partir do nosso escritório em Cusco. Conforto, qualidade e encontros sinceros fazem de cada viagem uma experiência única, muito diferente dos roteiros padronizados das grandes plataformas.

Como vocês gerenciam imprevistos ou situações de emergência (mudanças climáticas, greves, problemas de saúde, etc.) para garantir a segurança e o bem-estar dos seus viajantes?

Que medidas vocês tomam para garantir a segurança dos seus clientes durante toda a viagem?

Criamos grupos de WhatsApp e temos um telefone de emergência que nossos clientes podem contatar a qualquer hora do dia ou da noite. Estamos atentos a cada uma das solicitações de nossos viajantes.

9. Adaptação e Inovação

Como vocês se adaptaram às mudanças no turismo nos últimos anos (por exemplo, após a pandemia)?

Criamos uma nova agência, propondo excursões focadas no Peru e em Cusco: www.escapateperu.com.

Vocês incorporaram novas tecnologias ou ferramentas para melhorar a experiência do viajante?

Estamos em processo de obtenção dos certificados ISO 9001 e 14001.

10. Dicas e Tendências

Se tivessem que convencer um viajante indeciso em uma frase a escolher o Peru, o que diriam a ele?

O Peru tem tudo!

Que conselho essencial vocês dariam a alguém que está planejando sua primeira viagem ao Peru?

Que se deixe surpreender, sem comparar, apenas admirar!

Quais são, na opinião de vocês, as novas tendências ou os principais desenvolvimentos no turismo peruano?

Turismo lento

11. Opiniões e Relação com os Clientes

Vocês poderiam nos compartilhar um depoimento de cliente que tenha sido particularmente marcante para vocês?

"Olá, em nome do grupo, quero agradecer a toda a equipe da Pasión Andina por ter nos acompanhado durante estes 19 dias no Peru. As famílias onde nos hospedamos, na casa de Julia, de Dolores, de Rubén e Sylma, nos receberam com muito carinho e nos prepararam deliciosos pratos locais. Nossos guias foram encantadores, próximos e profissionais... Recomendo esta agência local dirigida por Lionel, que respeitou nossos desejos, nos fez descobrir lugares fora dos roteiros turísticos e nos deixou tempo livre. Muito obrigado novamente a todos... Voltamos com a mente cheia de imagens e, no meu caso, com a vontade de descobrir outros cantos do Peru..."

Como vocês mantêm contato com os viajantes após a viagem?

Sempre mantemos contato com nossos clientes após a viagem para nos certificarmos, em primeiro lugar, de que chegaram bem e, em seguida, enviamos um questionário de satisfação para receber seus comentários e poder melhorar após cada viagem.

12. Projetos Futuros

Vocês têm algum projeto ou novidade que os empolgue e que possam nos adiantar?

www.Camperperu.com / www.andenesdelsol.com.

Com o que vocês sonham para a Pasión Andina nos próximos anos?

Reunir a maior, melhor e mais feliz equipe de Artesãos de Viagem.

13. Contato e Colaboração

Como os viajantes interessados podem entrar em contato com vocês ou reservar uma viagem diretamente através da sua agência?

Podem nos contatar por WhatsApp, Instagram, Facebook, através do nosso endereço de e-mail ou enviando uma mensagem para o nosso número de telefone direto. Teremos o maior prazer em responder.

14. Mensagem Final

Que mensagem vocês gostariam de deixar para os futuros viajantes que sonham em descobrir o Peru e a América do Sul?

Primeiro, será um prazer aconselhá-los se tiverem perguntas sobre sua futura viagem ao Peru e à América do Sul. Uma vez que tomarem a decisão, faremos todo o possível para que a viagem que propomos se aproxime o máximo possível do que haviam imaginado. Já no destino, faremos de tudo para que vivam a experiência mais agradável possível, e que ela permaneça em suas memórias por toda a vida.